Assistenza
Da remoto in pochi minuti, in sede in 72 ore in Europa: la linea resta nostra anche dopo il collaudo.
Tre modi di non fermarsi.
La garanzia copre i primi due anni; dopo, il contratto si sceglie in base a quanto lavora la linea.
Garanzia
- ●Assistenza da remoto in orario d’ufficio
- ●Ricambi in garanzia
- ●Aggiornamenti del software
Plus
- ●Assistenza da remoto 24 ore su 24
- ●Una visita di manutenzione all’anno
- ●Ricambi critici a magazzino per voi
- ●Tecnico in sede in 72 ore in Europa
Linea
- ●Tecnico residente nei periodi di picco
- ●Controllo delle prestazioni da remoto
- ●Formazione degli operatori
- ●Revamping programmato
Dal QR sulla macchina al pezzo montato.
Il codice
Ogni macchina ha un QR: inquadrato col telefono apre l’esploso con i codici dei ricambi.
L’ordine
Dal portale o per email: confermiamo disponibilità e data di consegna in giornata.
La spedizione
In 48 ore in Europa, in 5 giorni nel resto del mondo, col tracciamento.
Il montaggio
Con le istruzioni video o con un nostro tecnico collegato da remoto.
Le linee di vent’anni fa, rimesse a nuovo.
Nuovo quadro elettrico, motori brushless, il pannello di oggi e la serializzazione: la meccanica buona resta, il resto si aggiorna.
La linea si è fermata? Scriveteci da qui.
Con la matricola vediamo subito la configurazione della vostra macchina. Per una linea ferma telefonate: il numero risponde sempre.
Prima di chiamare.
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Dove trovo la matricola?
Sulla targa CE della macchina, accanto al quadro elettrico, e sul pannello alla voce «Informazioni».
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Assistete anche le macchine di altri costruttori?
Sì, quando le integriamo in una nostra linea: in quel caso l’assistenza è una sola, la nostra.
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In che lingue rispondete?
Italiano, inglese, spagnolo, francese, tedesco e cinese: i centri di Chicago, Shanghai e San Paolo coprono i loro fusi.
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Per quanto tempo trovo i ricambi?
Teniamo i ricambi di ogni macchina per almeno quindici anni dall’ultima consegna di quel modello.